Politica de confidențialitate

SmartSolve, cu sediul în România, Str. Bistrița, nr. 11F, Comuna Berceni, Județ Ilfov (denumită în continuare “SmartSolve”), administrator al site-ului www.smartsolve.ro, declară că toate datele cu caracter personal (denumite în continuare “datele”) sunt considerate strict confidențiale și sunt gestionate în conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 679/2016 al Parlamentului European și al Consiliului privind protecția persoanelor fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestora, precum și de abrogarea Directivei 95/46/EC (GDPR).

Vă rugăm să verificați, de asemenea, Politica privind utilizarea cookies pentru mai multe informații despre modul în care folosim modulele cookie pe acest site.

Datele cu caracter personal și prelucrarea acestora

Datele cu caracter personal reprezintă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă (“persoana vizată”); o persoană fizică identificabilă este aceea care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un identificator precum nume, un număr de identificare, localizare, un identificator online sau prin referire la unul sau mai multe elemente specifice identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

Categorii de date cu caracter personal

În general, puteți folosi acest site fără a furniza nicio informație. Cu toate acestea, pentru a răspunde solicitărilor trimise de dumneavoastră prin formularul de contact disponibil pe site, anumite informații despre dumneavoastră vor fi necesare. În asemenea circumstanțe, colectăm următoarele tipuri de date: (i) nume și (ii) e-mail. Totodată, în cazul în care transmiteți mai multe informații personale prin câmpul “mesaj”, vom prelucra acele date în funcție de cererea dumneavoastră.

Scopul prelucrării datelor cu caracter personal

În primul rând, prelucrăm numele și adresa dumneavoastră de e-mail pentru a răspunde solicitării.

În al doilea rând, putem prelucra datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

Pentru transmiterea unei oferte referitoare la serviciile noastre (în cazul în care solicitați o asemenea ofertă);
În situația în care avem consimțământul dumneavoastră expres;
Pentru îmbunătățirea serviciilor și sistemelor noastre (inclusiv acest site) în baza interesului nostru legitim derivat din libertatea afacerilor și interesul de a ne optimiza serviciile pentru succesul concurențial.

Transferul datelor cu caracter personal către terțe părți

Nu vom transfera sau dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal către terțe părți, cu excepția cazului în care transferul este impus sau permis de lege, sau dacă este necesar pentru a răspunde oricărei solicitări din partea dumneavoastră. Cu toate acestea, vom transmite datele dumneavoastră către terțe părți atunci când acest transfer este bazat pe o obligație legală, interes legitim sau în situația în care avem consimțământul dumneavoastră prealabil, către următoarele:

Autorități publice (ex. instanțe de judecată, poliție etc.);
Furnizori de servicii angajați de noi în vederea sprijinirii acordării de servicii la cele mai înalte standarde (ex. furnizori de servicii IT etc.).

Securitatea datelor cu caracter personal și perioada de retenție

Securitatea datelor personale

În vederea prevenirii accesului neautorizat sau al divulgării datelor, am instituit proceduri fizice, electronice și manageriale pentru a proteja și securiza informațiile pe care le colectăm online.

SmartSolve se angajează să protejeze confidențialitatea informațiilor personale identificabile pe care le colectăm de la dumneavoastră ca urmare a utilizării site-ului.

SmartSolve a implementat standarde general acceptate de tehnologie și securitatea operațiunilor în vederea protejării informațiilor personale împotriva pierderii, utilizării abuzive, alterării sau distrugerii acestora. Doar personalul autorizat SmartSolve are acces la informații personale identificabile, angajații și/sau colaboratorii având obligația de a trata informațiile ca fiind confidențiale. Fără a aduce atingere acestor măsuri de securitate, nu putem garanta că persoane neautorizate nu vor încerca să obțină acces la datele personale identificabile.

Mai mult, solicităm persoanelor împuternicite de noi să demonstreze conformitatea sistemelor lor cu prevederile GDPR.

Durata prelucrării

Prelucrăm și stocăm date cu caracter personal:

pe toată perioada necesară pentru a răspunde solicitării dumneavoastră trimise prin formularul de contact, dar nu mai mult de 3 luni de la soluționarea cererii;
pe toată perioada în care SmartSolve este obligată de lege;
pe toată perioada necesară realizării scopului colectării datelor;
în alte cazuri, prelucrarea datelor rezultă din scopul prelucrării astfel cum este prevăzut de lege.

În toate cazurile, nu vom prelucra sau stoca datele dumneavoastră cu caracter personal pentru o perioadă suplimentară dacă scopul a fost atins.

Drepturile persoanelor vizate

Dreptul de a fi informat – aveți dreptul de a fi informat la momentul colectării datelor. Aceasta obligatie nu depinde de o solicitare din partea dumneavoastră.
Dreptul de acces – aveți dreptul de a obține informații despre prelucrarea datelor dumneavoastră într-o manieră inteligibilă.
Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea datelor dumneavoastră personale.
Dreptul la ștergerea datelor (“dreptul de a fi uitat”) – nu se aplică datelor necesare pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale sau legale.
Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita limitarea temporară a prelucrării în anumite situații.
Dreptul la portabilitatea datelor – datele pot fi transferate în mod automat dacă prelucrarea este pe baza consimțământului sau a unui contract.
Dreptul de a formula obiecții – puteți contesta prelucrarea datelor în anumite cazuri.
Drepturi referitoare la decizii automate și profilare – SmartSolve nu utilizează astfel de decizii.

Date de contact

Dacă aveți întrebări, comentarii sau solicitări referitoare la această Politică, vă rugăm să ne contactați:

SmartSolve
Adresa: Str. Bistrița, nr. 11F, Comuna Berceni, Județ Ilfov

E-mail: office@smartsolve.ro

Politica privind utilizarea cookies

POLITICA PRIVIND UTILIZAREA COOKIES

Site-ul www.smartsolve.ro (“Site-ul”) foloseste cookies.

Informatiile prezentate in aceasta politica au drept scop aducerea la cunostinta utilizatorilor a detaliilor privind folosirea de module cookies de catre Site.

Ca rezultat al utilizarii acestor module cookies, administratorul Site-ului va primi informatii care ii va permite sa imbunatateasca experienta dumneavoastra in timpul navigarii, prin cresterea eficientei si accesibilitatii.

Un modul cookie reprezinta un text special, trimis de catre serverul nostru catre calculatorul dumneavoastra si trimis inapoi catre server de fiecare data cand accesati Site-ul.

Modulele cookie faciliteaza recunoasterea terminalului de la care utilizatorul acceseaza site-ul sau subdomeniile sale, asigurand o prezentare relevanta a continutului, adaptata preferintelor anterioare ale utilizatorului.

In general, modulele cookie stocheaza informatii cum ar fi preferintele anterioare de navigare, limba, localizarea geografica, preferintele de confidentialitate, etc. De asemenea, sunt folosite in pregatirea de statistici agregate anonimizate care faciliteaza intelegerea utilizatorului cu privire la experienta de pe site, permitand imbunatatirea structurii si a continutului, excluzand, in cele mai multe cazuri, identitatea personala a utilizatorului.

Durata de viata a unui cookie variaza in functie de scopul pentru care a fost introdus. De exemplu:

– o sesiune (sesiunea curenta) – se sterge la iesirea de pe Site;

– cookie permanent – este stocat pe hard disk-ul computer-ului dumneavoastra si are de regula o perioada de stocare intre 1 si 2 ani.

*cookie-urile sunt folosite in scopuri statistice si ne ajuta sa intelegem modalitatea in care utilizatorii interactioneaza cu site-ul prin colectarea si raportarea informatiilor in mod anonim;

**cookie-urile sunt folosite in scop de marketing si urmaresc utilizatorii de pe alte site-uri. Intentia este de a afisa reclame care sunt relevante si captivante pentru utilizator, in mod individual si, prin urmare, mai importante pentru editori si agentii de publicitate terti.

Tertii, precum Google, pot plasa la randul lor cookie-uri prin intermediul Site-ului, cu obligatia de a respecta legislatia cu privire la protectia datelor cu caracter personal. Tertii pot folosi cookie-urile pentru a promova activitatile de retail de produsele si servicii in scop de marketing direct, asupra carora nu detinem controlul.

Pentru informatii cu privire la scopul si masura colectarii datelor, prelucrarea si utilizarea acestor date de catre Google, precum si drepturile dumneavoastra in acest sens si optiunile de setare privind protectia confidentialitatii, va rugam sa consultati politica de confidentialitate Google https://policies.google.com/privacy.

Pentru mai multe informatii din partea YouTube va rugam sa consultati YouTube’s privacy policy.

Puteti citi politica de confidentialitate ShareThis aici

De asemenea, puteti preveni colectarea datelor care au fost generate de catre modulele cookie si care au legatura cu utilizarea Site-ului (incluzand adresa IP), precum si prelucrarea acestora de catre Google prin descarcarea si instalarea unui modul browser care este disponibil la urmatorul link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Puteti sterge cookie-urile de pe hard drive oricand sau puteti evita cookie-urile prin configurarea browser-ului de a respinge sau a va notifica atunci cand un cookie este plasat pe hard drive-ul dumneavoastra. Pentru mai multe informatii despre setarile cookie vizitati optiunea „help” a browser-ului.

Daca ati dezactivat utilizarea modulelor cookie, exista posibilitatea ca unele servicii ale Site-ului sa nu functioneze sau sa functioneze incorect.

In prezent, browser-ele ofera „ suport” cu privire la setarile cookie. Pentru mai multe detalii, va rugam sa accesati link-urile de mai jos: